1.Wie wij zijn
Imagine is een onafhankelijke online winkel gevestigd in Nederland.
Voor vragen over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via:
✉ info@imaginebabystore.com
📍 Nederland
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:
Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/verzendadres.
Bestelgegevens: gekochte artikelen, betaalmethode, bezorggegevens.
Betaalgegevens: worden veilig verwerkt door onze betalingsaanbieders (wij slaan geen kaartnummers op).
Gegevens over websitegebruik: cookies, IP-adres, browsertype, browse-activiteit.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Verwerk en lever uw bestellingen.
Betalingen, terugbetalingen en retouren verwerken.
Klantenondersteuning bieden.
Stuur service-updates (orderbevestigingen, verzendupdates).
Met uw toestemming, nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen versturen.
Verbeter onze website en diensten met behulp van analyses.
4. Wettelijke basis onder AVG
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen:
Overeenkomst: om uw bestelling uit te voeren.
Wettelijke verplichting: voldoen aan de Nederlandse en EU belasting- en boekhoudkundige vereisten.
Toestemming: voor marketingcommunicatie en cookies.
Gerechtvaardigd belang: fraude voorkomen en onze dienstverlening verbeteren.
5. Uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten:
Betaalaanbieders (bijv. Stripe, PayPal).
Vervoerders (bijv. PostNL, DHL).
E-mailmarketingplatforms (alleen als u zich abonneert).
Wij verkopen of verhandelen uw persoonsgegevens nooit.
6. Koekjes
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om het verkeer te analyseren en om uw ervaring te personaliseren.
U kunt uw voorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via onze cookiebanner.
7. Uw rechten
Als inwoner van de EU hebt u het recht om:
Krijg toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Verzoek om correctie of verwijdering.
Beperken of bezwaar maken tegen de verwerking.
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken (voor nieuwsbrieven of cookies).
Vraag een kopie van uw gegevens op (gegevensportabiliteit).
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@imaginebabystore.com
8. Gegevensretentie
Bestelgegevens: maximaal 7 jaar bewaard (conform Nederlandse belastingwetgeving).
Marketinggegevens: worden bewaard totdat u zich afmeldt.
Analytische gegevens: geanonimiseerd na gebruik.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder SSL-encryptie en beveiligde servers.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden altijd op deze pagina geplaatst met een nieuwe ingangsdatum.