We hopen dat u blij bent met uw Imagine aankoop, maar als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kunt u uw artikelen retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht (EU-klanten)
Als EU-klant heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, van uw aankoop af te zien.
Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons eenvoudig een e-mail naar info@imaginebabystore.com voordat de herroepingstermijn verstrijkt.
Retourzendingen
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
Om hygiënische redenen komen bepaalde producten (zoals ondergoed of geopende accessoires) mogelijk niet in aanmerking voor retourzending.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Als een bezorgpoging mislukt, wordt het pakket doorgestuurd naar een servicepunt voor afhaling. Zorg ervoor dat het binnen de termijn van de vervoerder wordt afgehaald.
Als het pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, worden zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Retourverzendkosten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de klant.
Hoe een artikel te retourneren
- E-mail ons op info@imaginebabystore.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen u het retouradres en de instructies.
- Verpak uw artikelen zorgvuldig en stuur ze naar ons terug. Bewaar het verzendbewijs totdat uw terugbetaling is verwerkt.
Ruilen
Wij bieden momenteel geen gratis ruilmogelijkheden aan.
Als u een andere maat of kleur nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens ons standaard retourbeleid.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we binnen 7-14 werkdagen een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd.