Wij hopen dat u tevreden bent met uw Imagine-aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet 100% tevreden zijn, dan kunt u de artikelen retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht (EU-klanten)
Als klant in de EU heeft u het wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, af te zien van uw aankoop.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons eenvoudigweg een e-mail sturen op info@imaginebabystore.com voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Retourneren
Retourneren kan binnen 14 dagen na levering.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten (zoals ondergoed of geopende accessoires) niet worden geretourneerd.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant , tenzij het artikel gebrekkig of onjuist is.
Hoe u een artikel kunt retourneren
- Stuur een e-mail naar info@imaginebabystore.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen u het retouradres en instructies.
- Verpak uw artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar ons. Bewaar het verzendbewijs totdat uw terugbetaling is verwerkt.
Uitwisselingen
Momenteel bieden wij geen gratis omruilingen aan.
Als u een andere maat of kleur nodig heeft, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het ongewenste artikel retourneren volgens ons standaard retourbeleid.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 7-14 werkdagen het aankoopbedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.